199bat গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং আইপি ঠিকানা।

এই নীতি 199bat.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

১.১ নীতির আওতার বাইরে

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 199bat দায়ী নয়। বাহ্যিক লিংক ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

199bat বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে, নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 199bat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CFT) নিয়ম মেনে চলা
• গ্রাহক সহায়তা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও হস্তক্ষেপ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

199bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করে এবং প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সর্বনিম্ন তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

199bat ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও সেশন সংরক্ষণের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 199bat-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সকল লেনদেন রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়, যা অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যদি আপনার তথ্য আর সংরক্ষণ করা প্রয়োজন না হয়, তাহলে আপনি তা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা টিম যথাযথ প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করবে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পেতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

199bat-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য আইনি সীমার মধ্যে মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে
• আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

199bat দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার গেমিং ইতিহাস ও আর্থিক কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ জানাতে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।